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Häufige Fragen
- Benutzerkonto/Registrierung/Einloggen/Benutzerkonto löschen
Frage: Ich habe das Bestätigungs-E-Mail bei der Registrierung nicht erhalten. Woran könnte dies liegen?
Es kann sein, dass das Bestätigungs-E-Mail versehentlich als unerwünschte Werbung (SPAM) markiert wurde und in Ihren SPAM Order verschoben wurde. Bitte schauen Sie in Ihrem SPAM Ordner nach.
Frage: Das Bestätigungs-E-Mail befindet sich nicht in meinem SPAM Ordner. Woran könnte dies liegen?
Bitte Fragen Sie bei Ihrem E-Mail-Anbieter nach, warum die E-Mail nicht an Ihr Konto ausgeliefert wurde.
Frage: Welches ist mein Benutzername zum Einloggen bei kleinanzeigen.ch?
Ihr Benutzername zum Einloggen bei kleinanzeigen.ch ist Ihre vollständige E-Mail-Adresse, z.B. hans_muster_3@musterland.ch. Das ist die E-Mail-Adresse, welche Sie bei der Registrierung bei kleinanzeigen.ch angegeben haben.
Frage: Ich kann mich nicht einloggen - aber meine E-Mail-Adresse und das zugehörige Passwort stimmen überein. Was kann ich tun?
Vergewissern Sie sich, dass Sie die vollständige E-Mail-Adresse und das vollständige Passwort zu Ihrem Konto eingegeben haben. Häufig entstehen beim Kopieren (CTRL-C) und Einfügen (CTRL-V) Fehler durch unvollständig kopierte E-Mail-Adressen oder Passwörter. Tippen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort von Hand in die entsprechenden Felder ein!
Frage: Ich habe das Registrierungsformular ausgefüllt, kann aber danach nicht gleich einloggen. Woran liegt das?
Damit wir Ihre E-Mail-Adresse verifizieren können, wird Ihnen ein Link mit einem Code auf Ihre angegebene E-Mail-Adresse geschickt, welchen Sie anklicken müssen, um die Registrierung abzuschliessen. Bevor Sie Ihre E-Mail-Adresse nicht verifiziert haben, können Sie sich nicht einloggen.
Frage: Ich habe mein Passwort vergessen und mir ein Passwort zuschicken lassen, damit ich wieder in meinen Mitgliederbereich einloggen kann, aber das Einloggen geht immer noch nicht.
Bitte geben Sie das Passwort, welches wir Ihnen automatisch generieren und zuschicken, exakt so ein, wie Sie es bekommen haben. Beachten Sie die Gross- und Kleinschreibung des zugeschickten Passwortes!
Frage: Meine Benutzerkonto wurde gelöscht und ich kann mich auch nicht mehr registrieren. Was ist passiert?
Wir sehen alle Inserate durch und bringen Korrekturen an, wie Verschieben in die richtige Kategorie oder Löschen mehrerer Inserate mit hauptsächlich Werbecharakter, welche vom gleichen Benutzer inseriert wurden. Damit wir eine gute Qualität sicherstellen können, löschen wir Benutzer, welche hauptsächlich Werbung machen wollen und viele gleiche oder fast gleiche Inserate bei uns aufgeben.
Frage: Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen
Bitte loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein und ändern Sie unter "Profil ändern" Ihren Namen in "Bitte löschen". Wir werden Ihr Benutzerkonto beim nächsten Durchlauf prüfen und schauen, ob keine bezahlten Guthaben mehr vorhanden sind und das Konto daraufhin entfernen.
- Gratis Inserate/Laufzeit Inserate/Gewerbetreibende
Frage: Was bedeutet bei Ihnen gratis Inserate/inserieren?
Registrierte private Kunden aus der Schweiz, können in allen Rubriken gratis inserieren.
Gewerbliche Inserenten und Inserenten aus dem Ausland müssen eine Laufzeit kaufen, wenn Sie inserieren möchten.
Frage: Warum werden meine Inserate in der Fundgrube nur für 30 Tage online geschaltet und ich muss diese dann jeweils verlängern?
Gratis Inserate in der Fundgrube werden nur für 30 Tage online geschaltet. Wenn Sie möchten, können Sie eine Laufzeit bei uns kaufen, welche es Ihnen ermöglicht, auch Ihre Fundgrubeninserate während der gekauften Laufzeit ohne Verlängern online geschaltet zu lassen.
Frage: Ich bin Gewerbetreibender oder habe eine Webseite, mit welcher ich ein Einkommen erziele. Muss ich eine Laufzeit kaufen, wenn ich inserieren will?
Alle kommerziellen, gewerblichen Anbieter/Inserenten müssen eine Laufzeit kaufen, wenn sie inserieren wollen.
Frage: Warum kommt bei mir plötzlich die Meldung, dass dies eine konstenpflichtige Rubrik ist, obwohl ich doch in einer gratis Rubrik inseriere?
Alle kommerziellen und gewerblichen Anbieter müssen für Ihre Inserate eine Laufzeit kaufen. Falls wir feststellen, dass Sie mit Ihrem Inserat bei uns kommerzielle Interessen haben, werden Sie als Gewerbetreibender klassifiziert und müssen daher eine Laufzeit bei uns kaufen, damit Sie weiter inserieren können.
Frage: Meine fast gleichen Inserate, welche in verschiedenen Rubriken platziert wurden, wurden gelöscht, kurz nachdem ich diese aufgegeben habe. Was ist los?
Gleiche oder fast gleiche Inserate, die in verschiedenen Rubriken platziert werden, werden gelöscht, um die Qualität und Attraktivität des Inserate-Marktes hoch zu halten.
- Bildbestätigungscode
Frage: Ich habe versucht den Bildbestätigungscode einzugeben, aber es kommt immer die Fehlermeldung, dass ich diesen falsch eingegeben habe. Was muss ich machen?
Der Bildbestätigungscode enthält Buchstaben (Gross- und Kleinschreibung) und Zahlen, welche zufälligerweise generiert wurden. Die Buchstaben und Zahlen können auch gedreht dargestellt werden. Die Unterscheidung zwischen Gross- und Kleinschreibung müssen Sie bei der Eingabe des Bildbestätigungscodes beachten. Dieser Code ist ein Sicherheitsmerkmal, um automatisierte Anfragen und Registrierungen zu verhindern.
- Support/Hilfeanfrage
Frage: Ich habe per E-Mail direkt eine Frage an kleinanzeigen.ch geschickt, weil ich die E-Mail-Adresse noch in meinem Outlook Adressbuch drin hatte und habe keine Antwort erhalten !
Leider können wir keine Hilfe-oder Support-Anfragen per E-Mail direkt beantworten. Bitte benutzen Sie unser Hilfe-, Support- und Kontaktformular, um uns Ihr Anliegen oder Problem mitzuteilen. Nur so können wir sicherstellen, dass wir Sie gut unterstützen können und dass Ihr Problem an die richtige Stelle weitergeleitet wird.
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Frage: Kann ich Sie telefonisch erreichen, wenn ich ein Problem habe?
Im Moment können wir Ihnen noch keinen Telefonsupport bieten. Bitte benutzen Sie ausschliesslich unser Hilfe-, Support- und Kontaktformular für Ihre Anfragen und teilen Sie uns darin möglichst viele Details zu Ihrem Problem oder Anliegen mit.
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Hilfefunktion "?"
Bei der Navigation durch unsere Seiten finden Sie bei wichtigen Punkten jeweils ein "?", welches Ihnen weitere Hilfestellungen und Erklärungen bereitstellt, falls Sie zu einem einzelnen Punkt oder einer Eingabe Fragen haben oder Erklärungen dazu benötigen. Dabei öffnet sich jeweils eine Hilfebox, in der die aktuelle, zum Thema passende Hilfe eingeblendet wird. Fahren Sie dazu einfach mit dem Mauszeiger über das "?", dann erscheint die entsprechende Hilfe. Hier sehen Sie wie es funktioniert ?
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Hilfe, Support- und Kontaktformular
Falls Ihre Fragen noch nicht beantwortet sind oder Sie eine andere Mitteilung machen möchten, können Sie dies mit unserem Hilfe, Support- und Kontaktformular machen.
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