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Häufige Fragen
- Benutzerkonto/Registrierung/Einloggen/Benutzerkonto löschen
Frage: Ich habe das Bestätigungs E-Mail bei der Registration nicht erhalten?
Es kann sein, dass das Bestätigungs E-Mail versehentlich als unerwünschte Werbung (SPAM) markiert wurde und in Ihren SPAM Order verschoben wurde. Bitte schauen Sie in Ihrem SPAM Ordner nach.
Frage: Das Bestätigungs E-Mail befindet sich nicht in meinem SPAM Ordner?
Bitte Fragen Sie bei Ihrem E-Mail Anbieter nach, warum die E-Mail nicht an Ihr Konto ausgeliefert wurde.
Frage: Welches ist mein Benutzername zum Einloggen bei kleinanzeigen.ch?
Ihr Benutzername zum Einloggen bei kleinanzeigen.ch ist Ihre vollständige E-Mail Adresse, z.B. hans_muster_3@musterland.ch. Das ist die E-Mail Adresse, welche Sie bei der Registrierung bei kleinanzeigen.ch angegeben haben.
Frage: Ich kann mich nicht einloggen - aber meine E-Mail Adresse und das zugehörige Passwort stimmen überein?
Vergewissern Sie sich, dass Sie die vollständige E-Mail Adresse und das vollständige Passwort zu Ihrem Konto eingegeben haben. Häufig entstehen beim Kopieren (CTRL-C) und Einfügen (CTRL-V) Fehler durch unvollständig kopierte E-Mail Adressen oder Passwörter. Tippen Sie Ihre E-Mail Adresse und Ihr Passwort von Hand in die entsprechenden Felder ein!
Frage: Ich habe das Registrationsformular ausgefüllt, kann aber danach nicht gleich einloggen
Damit wir Ihre E-Mail Adresse verifizieren können, wird Ihnen ein Link mit einem Code auf Ihre Angegeben E-Mail Adresse geschickt, welchen Sie anklicken müssen, um die Registrierung abzuschliessen. Bevor Sie Ihre E-Mail Adresse nicht verifiziert haben, können Sie sich nicht einloggen.
Frage: Ich habe mein Passwort vergessen und mir ein Passwort zuschicken lassen, damit ich wieder in meinen Mitgliederbereich einloggen kann aber das Einloggen geht immer noch nicht.
Bitte geben Sie das Passwort, welches wir Ihnen automatisch generieren und zuschicken, exakt so ein wie Sie es bekommen haben. Beachten Sie die Gross- und Kleinschreibung des zugeschickten Passwortes!
Frage: Meine Benutzerkonto wurde gelöscht und ich kann mich auch nicht mehr registrieren, was ist passiert?
Wir sehen uns alle Inserate durch und bringen Korrekturen an, wie Verschieben in die richtige Kategorie, oder Löschen mehrerer Inserate mit hauptsächlich Werbecharakter, welche vom gleichen Benutzer inseriert wurden. Damit wir eine gute Qualität sicherstellen können, löschen wir Benutzer welche hauptsächlich Werbung machen wollen und viele gleiche oder fast gleiche Inserate aufgeben bei uns.
Frage: Wie kann ich mein Benutzerkonto löschen
Bitte loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort ein und ändern Sie unter "Profil ändern" Ihren Namen in "Bitte löschen". Wir werden Ihr Benutzerkonto beim nächsten Durchlauf prüfen ob keine bezahlten Guthaben mehr vorhanden sind und daraufhin entfernen.
- Inserate/Laufzeit Inserate/Gewerbetreibende
Frage: Warum werden meine Inserate in der gratis Fundgrube nur für 30 Tage online geschaltet und ich muss diese dann verlängern?
Gratis Inserate in der Fundgrube, werde nur für 30 Tage online geschaltet. Wenn Sie möchten, können Sie eine Laufzeit bei uns kaufen, welche Ihnen ermöglicht auch Ihre Fundgruben Inserate während der gekauften Laufzeit ohne verlängern online geschaltet zu lassen.
Frage: Ich bin Gewerbetreibender, oder habe eine Webseite, mit welcher ich ein Einkommen erziele. Muss ich eine Laufzeit lösen, wenn ich inserieren will?
Alle kommerziellen, gewerblichen Anbieter/Inserenten müssen eine Laufzeit lösen, wenn sie inserieren wollen. Sie haben als Alternative jedoch die Möglichkeit, einen Link in Ihrer Webseite einzubauen, welcher auf unsere Seite verlinkt. Weitere Info's auf unserer Seite Angebot/Preise
Frage: Warum kommt bei mir plötzlich die Meldung, dass dies eine konstenpflichtige Rubrik ist, obwohl ich doch in einer gratis Rubrik inseriere?
Alle kommerziellen, gewerblichen Anbieter müssen für Ihre Inserate eine Laufzeit lösen. Falls wir feststellen, dass Sie mit Ihrem Inserat bei uns kommerzielle Interessen haben, werden Sie als Gewerbetreibender klassifiziert und müssen daher eine Laufzeit bei uns lösen, damit Sie weiter inserieren können. Sie haben als Alternative jedoch die Möglichkeit, einen Link in Ihrer Webseite einzubauen, welcher auf unsere Seite verlinkt. Weitere Info's auf unserer Seite Angebot/Preise
Frage: Meine fast gleichen Inserate, welche in verschiedenen Rubriken platziert wurden, wurden gelöscht kurz nachdem ich diese aufgegeben habe. Was ist los?
Gleiche oder fast gleiche Inserate, platziert in verschiedenen Rubriken werden gelöscht, um die Qualität und Attraktivität des Inserate-Marktes hoch zu halten.
Frage: Ich habe ein Inserat in der Rubrik Arbeit und Jobs gemacht und es wurde gelöscht, was mache ich falsch?
Ein Jobinserat enthält Grundsätzlich folgende Informationen. Wer ist der Anbieter des Jobs, um was für eine Tätigkeit handelt es sich genau, was sind die Voraussetzungen, wo erhalte ich mehr Informationen, resp. wo bewerbe ich mich. Inserate, welche diese Kriterien nicht erfüllen und nicht klar zum Ausdruck kommt, um was es sich genau handelt, werden entfernt.
- Bildbestätigungscode
Frage: Ich habe versucht den Bildbestätigungscode einzugeben aber es kommt immer die Fehlermeldung, dass ich diesen falsch eingegeben habe. Was muss ich machen?
Der Bildbestätigungscode enthält Buchstaben (Gross- und Kleinschreibung) und Zahlen, welche zufälligerweise generiert wurden. Die Buchstaben und Zahlen können auch gedreht dargestellt werden. Die Unterscheidung zwischen Gross- und Kleinschreibung müssen Sie beachten bei der Eingabe des Bildbestätigungscodes. Dieser Code ist ein Sicherheitsmerkmal, um automatisierte Anfragen und Registrierungen zu verhindern.
- Support/Hilfeanfrage
Frage: Ich habe per E-Mail direkt eine Frage an kleinanzeigen.ch geschickt, weil ich die E-Mail Adresse noch in meinem Outlook Adressbuch drin hatte und habe keine Antwort erhalten !
Leider können wir keine Hilfe oder Support Anfragen per E-Mail direkt beantworten. Bitte benutzen Sie unser Hilfe-, Support- und Kontaktformular, um uns Ihr Anliegen oder Problem mitzuteilen. Nur so können wir sicherstellen, dass wir Sie gut unterstützen können und dass Ihr Problem an die richtige Stelle weitergeleitet wird.
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Frage: Kann ich Sie telefonisch erreichen, wenn ich ein Problem habe?
Im Moment können wir Ihnen noch keinen Telefonsupport bieten. Bitte benutzen Sie ausschliesslich unser Hilfe-, Support- und Kontaktformular für Ihre Anfragen und teilen Sie uns darin möglichst viele Details zu Ihrem Problem oder Anliegen mit.
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Hilfefunktion "?"
Bei der Navigation durch unsere Seiten finden Sie bei wichtigen Punkten jeweils ein "?", welches Ihnen weitere Hilfestellungen und Erklärungen bereithält, falls Sie zu einem einzelnen Punkt oder einer Eingabe Fragen haben oder Erklärungen dazu benötigen. Dabei öffnet sich jeweils eine Hilfebox, worin die aktuelle zum Thema passende Hilfe eingeblendet wird. Fahren Sie dazu einfach mit dem Mauszeiger über das "?", dann erscheint die entsprechende Hilfe. Hier sehen Sie wie es funktioniert ?
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Hilfe, Support- und Kontaktformular
Falls Ihre Fragen noch nicht beantwortet sind oder Sie eine andere Mitteilung machen möchten, können Sie dies mit unserem Hilfe, Support- und Kontaktformular machen.
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